Jamii — Caring for our community

Conditions

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Ces conditions régissent l'utilisation de jamii.cd et des applications Jamii (« le Service »), exploités par Jamii Healthcare Services (« Jamii », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Notre service

  • Jamii est une plateforme numérique de santé qui permet d'acheter des recharges (airtime, électricité) avec une remise santé, de gagner et d'échanger des points de fidélité, de trouver des partenaires et établissements de santé à proximité, et de payer via mobile money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, Africell Money).
  • Jamii n'est pas un opérateur de télécommunications, un fournisseur d'électricité ni un établissement de mobile money : nous faisons appel à des partenaires agréés (agrégateurs de paiement, opérateurs) pour exécuter ces services.

2. Votre compte

  • L'accès au Service se fait par vérification de votre numéro de téléphone via un code à usage unique (OTP) envoyé par SMS.
  • Vous devez fournir des informations exactes et garder votre téléphone et vos accès sécurisés. Toute activité effectuée depuis votre compte est considérée comme faite par vous.
  • Vous devez avoir l'âge légal requis dans votre juridiction pour conclure un contrat afin d'utiliser le Service.
  • Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d'usage frauduleux, abusif ou contraire à ces conditions.

3. Recharges et paiements

  • Chaque achat de recharge déclenche une demande de confirmation (« STK push ») sur votre téléphone via l'opérateur mobile money choisi ; le paiement n'est finalisé qu'après votre confirmation sur votre appareil.
  • Les montants affichés incluent, le cas échéant, les frais appliqués par l'agrégateur de paiement ; ils vous sont communiqués avant confirmation.
  • Une transaction peut échouer ou expirer si elle n'est pas confirmée à temps, en cas de solde insuffisant, ou pour toute autre raison propre à l'opérateur mobile money — dans ce cas, aucun montant n'est débité au-delà de ce que l'opérateur a effectivement prélevé.
  • En cas d'erreur de paiement avérée de notre côté, contactez-nous pour une régularisation.

4. Points et remise santé

  • Les points de fidélité et la remise santé sont crédités uniquement une fois qu'un paiement est confirmé comme réussi.
  • Les taux, plafonds et catégories éligibles à la remise santé peuvent évoluer ; les taux affichés au moment de l'achat sont ceux qui s'appliquent à cette transaction.
  • Les points n'ont pas de valeur monétaire directe en dehors des échanges proposés dans le Service et peuvent expirer conformément aux règles affichées dans l'application.

5. Réseau de partenaires

  • Les établissements de santé et partenaires affichés sur la carte sont fournis à titre indicatif ; Jamii ne garantit pas la disponibilité continue de leurs services et n'est pas responsable de la qualité des soins ou prestations fournis par ces tiers.

6. Usage acceptable

  • Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses, à ne pas tenter de contourner nos limites de sécurité (comme le code OTP), et à ne pas perturber le fonctionnement normal du Service.
  • Le partage de votre code de vérification avec un tiers se fait à vos propres risques : Jamii ne peut être tenu responsable des conséquences d'un tel partage.

7. Limitation de responsabilité

  • Le Service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi applicable en République Démocratique du Congo, Jamii ne saurait être tenu responsable des interruptions du Service, des retards ou échecs imputables à un opérateur mobile money, un opérateur télécom ou tout autre tiers indépendant de notre volonté.

8. Modifications

  • Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Une utilisation continue du Service après modification vaut acceptation.

9. Contact

  • Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à contact@jamii.cd.